变化核心:AI 搜索不再给“蓝色链接”,而是直接生成“一句话答案”。对公关的杀伤力与机会点:
1. 话语权重新洗牌
过去抢第 1 页排名,现在抢“零位置”——AI 答案里被点名的 1~3 个信源;没被引用,就约等于“不存在”。
2. 引用逻辑改变
大模型优先采信“可验证、有作者、有外链”的第三方 earned 报道;官方通稿若无媒体二次背书,基本跳过。
3. 品牌叙事碎片化
AI 会把不同来源的句子拼成一段“事实”;一条负面报道若被反复引用,就可能升格为“共识”。
4. 时间窗口缩短
模型训练数据有截止,但实时搜索插件会抓“最新”;旧稿不更新,品牌故事就停留在去年。
5. KPI 从“曝光量”到“引用率”
以后报告要写:“本季度我们在 ChatGPT 答案中被正面引用 47 次,占比 38%,环比提升 12%。”
公关人必须把自己从“写稿机器”升级为“AI 信源管理员”,否则品牌将在 AI 答案里长期失声。